Zorgvervoer is meer dan alleen een rit van de ene naar de andere plek. Het is een vak apart dat vraagt om chauffeurs met een groot hart en een scherp oog voor de behoeften van hun passagiers. Marc Bolderman, directeur van Willemsen-De Koning, vertelt over de uitdagingen en kansen in deze bijzondere sector.
Van straattaxi naar specialistisch zorgvervoer
Willemsen-De Koning begon ooit als lokaal taxibedrijf, maar heeft zich in de afgelopen decennia ontwikkeld tot een specialist in zorgvervoer. “Voorheen werden zorginstellingen vaak bediend door reguliere straattaxi’s,” legt Bolderman uit. “Maar dat was niet ideaal. Zorgvervoer vraagt om chauffeurs die begrijpen wat passagiers nodig hebben, of dat nu een helpende hand is of een luisterend oor. “Dat niveau van persoonlijke aandacht krijg je niet zomaar.”
Tegenwoordig heeft Willemsen-De Koning ruim 2.000 chauffeurs in dienst die dagelijks duizenden ritten verzorgen. Naast zorgvervoer biedt het bedrijf ook leerlingen- en regiotaxivervoer. “Wat ons uniek maakt, is dat we ons blijven richten op kwaliteit en menselijke verbinding,” zegt Bolderman trots.
Het belang van sociale vaardigheden
Een goede chauffeur in het zorgvervoer heeft meer nodig dan alleen rijvaardigheid. Sociale vaardigheden zijn minstens zo belangrijk. “Onze chauffeurs zijn vaak het eerste gezicht dat iemand ziet als ze de deur uitgaan. “Het is belangrijk dat ze niet alleen professioneel, maar ook empathisch zijn,” vertelt Bolderman. “Daarom investeren we veel in training en ontwikkeling, zodat onze chauffeurs goed voorbereid zijn op alle mogelijke situaties.”
Petra, één van de chauffeurs, vertelt: “Het mooiste aan mijn werk is het contact met de mensen. Je bouwt echt een band op, vooral met passagiers die je regelmatig ziet. “Het geeft veel voldoening om te weten dat je iemands dag een stukje beter maakt.”
Vrouwen in het zorgvervoer
Hoewel de sector traditioneel wordt gedomineerd door mannen, ziet Bolderman een positieve trend. “Steeds meer vrouwen kiezen voor een carrière in het zorgvervoer,” merkt hij op. “Ze brengen vaak een natuurlijke empathie mee, wat een groot voordeel is in dit vak.” Petra beaamt dit: “Het is fijn om te zien dat er steeds meer vrouwen in de sector komen. “Het werk is afwisselend en biedt veel kansen om jezelf te ontwikkelen.”
De toekomst van zorgvervoer
Bolderman kijkt met vertrouwen naar de toekomst van Willemsen- De Koning. “We blijven investeren in onze mensen, onze voertuigen en onze processen. “Zorgvervoer is een onmisbare schakel in de samenleving, en we zijn trots dat we daar een bijdrage aan mogen leveren.”
